丰巢因1元保管|贝斯特最奢华平台费被法学生举报续:邮管局约谈后更新通知模板
发布时间:2024-12-19 18:07:39 浏览量:

  次日0时6分,丰巢再次向艾震发送短信★,通知包裹即将超过18小时免费管理期,超时后将按0.5元/12小时的标准收取管理费,3元封顶★。而当时的艾震因已经入睡贝斯特最奢华平台★★,并未注意到短信★。

  今年3月5日,艾震告诉南都记者,自己于近日收到了来自法院的判决书★。判决书显示,法院认定本案为保管合同纠纷。最终★,法院判定,丰巢客服曾同意帮助免费打开快递柜,丰巢实际已同意免收保管费,支持丰巢返还保管费1元。艾震的其他诉讼请求被驳回★,由丰巢负担案件受理费。

  丰巢已上线日,艾震向南都记者表示,自己于今年3月7日向上海市邮政管理局实名举报深圳丰巢,后上海市邮政管理局经研究决定★★★,将该案移送至深圳市邮政管理局处理。近日★★★,自己收到了来自深圳市邮政管理局的处理结果。

  当晚8时40分,艾震再次致电丰巢客服,无法接通人工客服热线分钟后★★★,艾震取出了快递★★,支付了保管费1元。

  南都此前报道,2022年8月30日,快递员将艾震的快递放入了丰巢快递柜中★★。随后,艾震收到了丰巢发送的短信★,“短信内容仅为取件码,并未说明超时会收费。”

  对于上述判决结果,3月6日,丰巢相关负责人向南都记者表示,“今日已向法院递交上诉状★,后续等二审法院受理后排期开庭。★★★”

  艾震提供的法院判决书显示,2022年8月31日上午,艾震致电丰巢的客服★★,客服表示如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作★,晚上8点客服下班将无法操作★★★。艾震表示★★★,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能直接取消保管费用。客服称,无法直接取消。

  近日,上海大学法学院研究生艾震起诉丰巢事件有最新进展。5月27日,艾震告诉南都记者,深圳市邮政管理局于近期对其回复称,该局已于4月17日约谈丰巢网络技术有限公司。丰巢于4月29日在全国范围内的微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模板。新通知模板中已告知免费保管期限及收费标准★。

  2023年★★,艾震起诉丰巢,要求丰巢返还1元保管费,并要求丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。